Produit ou Marque ? Quelle est la Différence ?


C’est un peu l’histoire de la poule et de l’œuf ! Si vous êtes toujours dans le doute, voici un petit guide afin de vous aider à les différencier.  

Pour commencer à comprendre l’énigme, un Produit est fabriqué par une Marque et il est ensuite vendu à des consommateurs en échange d’argent.  En revanche une Marque se construit grâce à la perception des utilisateurs, de leurs attentes et de leurs expériences avec des Produits vendus sous le « parapluie » de la Marque. 

Bien sûr, il est important de comprendre que les Produits populaires peuvent devenir des Marques. Mais aussi que le nom d’une Marque peut être utilisé pour faire référence à des Produits.

Prenons comme exemple notre RevitaLash®, Produit révolutionnaire pour la beauté des cils de la Marque éponyme! Néanmoins, sous le « parapluie » de la Marque RevitaLash® Cosmetics, chaque Produit a un nom spécifique pour se différencier des autres. Sans Produit, il n y a pas besoin d’une Marque.

Bien que cela puisse être un peu déroutant, les différences fondamentales entre les Produits et les Marques identifiées ci-dessous devraient vous aider à dissiper une partie de cette confusion.

Un Produit peut être copié, une Marque est unique.

Un Produit à succès peut être facilement copié. Mais la Marque qui est associée à un Produit offre une valeur unique basée sur les perceptions, les attentes et les émotions que le consommateur a développées envers cette Marque, avec un vrai rapport, une histoire, un vécu…

Un Produit peut être aussi remplacé si le consommateur pense que deux Produits sont similaires ou quasi identiques. Néanmoins, c’est le Produit avec un taux d’engagement émotionnel faible qui est le plus facilement remplacé. D’où l’importance pour les Marques d’entretenir et de renforcer la fidélité de leur public.

Un Produit peut devenir obsolète mais une Marque est intemporelle.

Pour vous donner un petit exemple rigolo et qui n’a rien à voir avec l’univers des cosmétiques, souvenez-vous des disques en vinyle, des cassettes et même des CD. De nos jours la plupart des individus achètent leur musique sous forme numérique, sur les plateformes en ligne. De ce fait la Marque « Johnny Hallyday » par exemple est intemporelle mais personne n’achète sa musique sur des cassettes !

Un Produit est significatif de façon instantanée mais une Marque le devient avec le temps.

Lorsque vous lancez un nouveau Produit, il est facile de le rendre immédiatement significatif et utile pour les consommateurs car il a une fonction spécifique. Cependant, une Marque n’a pas de sens tant que les consommateurs n’ont pas la chance de la découvrir, de créer une relation de confiance avec elle et d’y croire.

C’est pour cette raison que les trois étapes nécessaires à la création d’une Marque sont la cohérence, la persistance et la retenue. Il faut du temps et des efforts pour convaincre les consommateurs de croire en votre Marque. 

Prenons cette fois-ci Google comme exemple. Lorsque Google est apparu sur la scène Internet pour la première fois en 1998, il proposait un simple Produit : un moteur de recherche. Ce Produit était immédiatement significatif pour les consommateurs car il les aidait à trouver rapidement des informations en ligne. Cependant, la Marque Google n’avait pas de sens pour les consommateurs tant que les utilisateurs n’avaient pas eu la possibilité d’utiliser le moteur de recherche Google et de constater par eux-mêmes qu’il s’agissait vraiment du meilleur moteur de recherche.

À travers ces expériences, les consommateurs ont commencé à croire que la Marque Google pourrait fournir par exemple des informations en ligne plus rapides et de meilleure qualité.

Aujourd’hui, lorsque Google lance un nouveau Produit (comme Google Home récemment), les utilisateurs n’hésitent pas à essayer ces Produits car ils font confiance à la Marque Google. 

C’est pour ces raisons qu’à La Rivière nous prenons soin de faire connaître les Marques que nous distribuons. Afin de donner une valeur ajoutée aux Produits qu’elles proposent, pour ensuite fidéliser la clientèle. Alors Marque ou Produit ? Quel est votre premier critère de choix ? 

Produit ou Marque ? Quelle est la Différence ?

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée.